Словарь
Возвраты товара простыми словами
Возвраты — товар, который покупатели вернули, и деньги, которые вы им отдали. Они уменьшают выручку и добавляют расходы: доставка туда и обратно, упаковка, брак.
Как учитывать
- Выручку показывать по продажам, а возвраты — отдельной статьёй, чтобы видеть их долю.
- Расходы на обратную логистику и уценку — отдельно.
- Вернувшийся товар — обратно в запас, если его можно продать.
Пример
Магазин одежды продаёт на 1 млн ₽ в месяц с маржой 50%. Возвращают 20%: выручка 800 тыс., маржа 400 тыс. Плюс обратная доставка и уценка — 40 тыс. Реальная маржа — 360 тыс., не 500 тыс., как кажется по продажам.
Связанные понятия: Учёт для маркетплейсов, Юнит-экономика. Все термины — в словаре.
Грант МСП от Controlum
Деньги и прибыль без ручных таблиц
Controlum загружает выписки, сам разносит операции по статьям и собирает отчёты о движении денег и прибыли. Для малого и среднего бизнеса бесплатно по программе «Грант МСП от Controlum».
Попробовать ControlumДля малого и среднего бизнеса есть бесплатный доступ · Карта не нужна
Частые вопросы
- Как снизить возвраты?
- Разобрать причины по позициям: размер, качество, описание. Обычно 10–20% позиций дают большинство возвратов.