Словарь
LTV простыми словами
LTV — сколько денег клиент приносит бизнесу за всё время, пока он покупает. Правильнее считать не по выручке, а по марже.
Формула
LTV = средний чек × маржинальность × число покупок за время жизни клиента
Пример
Салон: средний чек 2 500 ₽, после мастера и материалов остаётся 40%, клиентка приходит в среднем 8 раз. LTV = 2 500 × 0,4 × 8 = 8 000 ₽. Значит, на привлечение одной клиентки можно тратить заметно меньше 8 000 ₽ — иначе реклама не окупится.
Как увеличить LTV
- Возвращать клиентов: напоминания, абонементы, программа лояльности.
- Повышать маржу заказа.
- Продавать дополнительные услуги тем, кто уже покупает.
Связанные понятия: CAC, Юнит-экономика, Калькулятор юнит-экономики. Все термины — в словаре.
Грант МСП от Controlum
Деньги и прибыль без ручных таблиц
Controlum загружает выписки, сам разносит операции по статьям и собирает отчёты о движении денег и прибыли. Для малого и среднего бизнеса бесплатно по программе «Грант МСП от Controlum».
Попробовать ControlumДля малого и среднего бизнеса есть бесплатный доступ · Карта не нужна
Частые вопросы
- Откуда брать число покупок?
- Из истории продаж: сколько раз в среднем покупали клиенты, пришедшие год назад и раньше. Без истории — осторожная оценка, а потом проверка через полгода.