Словарь
CAC простыми словами
CAC — сколько стоит привлечь одного нового платящего клиента. Все расходы на привлечение за период, делённые на число новых клиентов.
Формула
CAC = расходы на привлечение за период ÷ число новых клиентов
Что включать
- Рекламные бюджеты во всех каналах.
- Зарплату маркетолога и менеджеров по привлечению.
- Сервисы, агентства, подрядчиков.
- Скидки и подарки на первый заказ.
Пример
За месяц: реклама 150 тыс. ₽, маркетолог 80 тыс., сервисы 20 тыс. — 250 тыс. Новых клиентов — 100. CAC — 2 500 ₽. Если считать только рекламу, получится 1 500 ₽, и бизнес будет думать, что привлечение дешевле, чем есть.
С чем сравнивать
С LTV. Здоровое соотношение LTV/CAC — от 3. Около 1 — бизнес работает в ноль на каждом клиенте.
Связанные понятия: LTV, Калькулятор юнит-экономики. Все термины — в словаре.
Деньги и прибыль без ручных таблиц
Controlum загружает выписки, сам разносит операции по статьям и собирает отчёты о движении денег и прибыли. Для малого и среднего бизнеса бесплатно по программе «Грант МСП от Controlum».
Частые вопросы
- Считать CAC по каналам?
- Да, если каналов несколько: средний CAC может скрывать, что один канал окупается, а другой съедает деньги.