Словарь
KPI простыми словами
KPI — ключевые показатели эффективности: несколько цифр, по которым видно, идёт ли бизнес или отдел к цели. Не всё, что можно посчитать, а только то, что действительно говорит о результате.
KPI собственника малого бизнеса
- Выручка и её динамика к прошлому месяцу и году.
- Валовая маржа, %.
- Чистая прибыль и рентабельность.
- Остаток денег и запас в месяцах обязательных платежей.
- Дебиторка и просрочка.
KPI для отдела продаж
- План продаж в деньгах и выполнение.
- Конверсия из заявки в оплату.
- Средний чек.
- Доля повторных клиентов.
Как не испортить KPI
Не больше 3–5 показателей на человека. Показатель должен зависеть от действий сотрудника. И его нужно уметь посчитать без споров: если KPI считают вручную в конце месяца и спорят о цифрах, система мотивации не работает.
Связанные понятия: Рентабельность, Средний чек. Все термины — в словаре.
Грант МСП от Controlum
Деньги и прибыль без ручных таблиц
Controlum загружает выписки, сам разносит операции по статьям и собирает отчёты о движении денег и прибыли. Для малого и среднего бизнеса бесплатно по программе «Грант МСП от Controlum».
Попробовать ControlumДля малого и среднего бизнеса есть бесплатный доступ · Карта не нужна
Частые вопросы
- Чем KPI отличается от метрик?
- Метрик может быть сотни. KPI — несколько главных из них, привязанных к цели и обычно к мотивации.